Modes de livraison
Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email et expédiée dans la majorité des cas dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés.
Certaines commandes sont traitées à l’unité et la fabrication est réalisée à la demande, donc le délai peut être supérieur et il sera communiqué à l’acheteur.
Les commandes sont expédiées par :
– La Poste : Lettre suivie ou colissimo suivi pour la France et l’étranger.
ou
-Mondial Relay
A la demande une remise en mains propres est possible sur Lyon.
Les frais sont calculés en fonction du nombre d’articles commandés, du poids et de la destination (France ou étranger), et vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d’achat. Les délais de livraison sont de 3 à 15 jours ouvrés pour la France et l’étranger, à compter de la confirmation d’envoi.
Retours, échanges et remboursements
Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l’acheteur d’un produit dispose pour ce faire d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Au delà de cette échéance, LTCERAMIQUE sera libre de refuser l’échange ou le remboursement.
Vos demandes particulières devront être formulées à l’adresse email suivante contact@ltceramique.com. L’échange des articles ou le remboursement ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état (non utilisés)
Les frais de retour restent à votre charge, cependant en cas d’échange les frais d’envoi ne vous seront pas facturés une seconde fois. Aucun retour ou échange ne sera possible pour les commandes personnalisées/sur mesure.
Adresse de retour :
LTCERAMIQUE
19 Ter rue du Vieux Collonges
69660 Collonges au Mont d’Or